Foire aux questions

Quels sont les frais d’expédition si je fais une commande inférieure à 50$?

Les frais d’expédition sont de 5$ si vous demeurez au Canada. 

Les produits épuisés sont-ils renouvelés?

M ne fabrique pas ses bijoux en série, donc chaque pièce est unique et différente. Il se peut que certaines pièces se ressemblent, mais il est difficile de faire exactement la même création. Ainsi, lorsqu’un bijou est vendu, il n’est pas nécessairement remplacé. Vous pouvez tout de même nous contacter afin de vérifier la disponibilité de nos produits.

Est-ce qu’il est possible de faire des échanges ou des remboursements?

Nous ne faisons aucun remboursement, sauf si le produit est défectueux. Dans ce cas, contactez-nous afin que nous puissions remédier à la situation. Vous aurez un délai de 30 jours suivant votre achat pour faire la demande de remboursement.  

Il est possible d'effectuer des échanges dans un délai de 30 jours. Pour ce faire, veuillez nous envoyer votre bijou avec votre reçu. Vous recevrez par courriel ou SMS un code qui vous permettra d'accéder à une carte cadeau du montant de votre achat à utiliser pour votre prochaine commande. 

Puis-je offrir une carte cadeau?

Oui, nous offrons des cartes-cadeaux. Vous n'avez qu'à taper "carte cadeau" dans la barre de recherche et vous trouverez plusieurs options. Les cartes-cadeaux sont envoyées par courriel. 

 Où puis-je vous contacter?

Vous pouvez nous contacter sur Facebook via Messenger ou à l’adresse courriel suivante :  mbijouxuniques@hotmail.com